Datenschutz

Diese Erklärung gilt für geniva.ch: die Website, das Kontaktformular und die Beispiel-App, die in Ihrem Browser läuft. Abschnitt 5 beschreibt zusätzlich das Produkt unter app.geniva.ch: Für die Daten, die ein Betrieb dort über seine Kundschaft führt, ist der Betrieb verantwortlich, nicht Geniva. Für den Ansichtszugang, den Sie über unser Formular anfordern können, sind wir es — siehe Abschnitt 3. Angaben in Kursivschrift stehen noch aus; sie werden mit dem Handelsregistereintrag ergänzt.

1. Verantwortliche Stelle

Platzhalter: Firmenname,
Platzhalter: Anschrift,
E-Mail: Geniva@geniva.ch

Datenschutzbeauftragte Person, falls gesetzlich vorgeschrieben: Platzhalter: Name und Kontakt

Wir haben keine Niederlassung in der Europäischen Union. Für Personen in der EU gilt die DSGVO trotzdem (Art. 3 Abs. 2), weil wir ihnen unsere Dienste anbieten. Unser Vertreter in der Union nach Art. 27 DSGVO, an den Sie sich in allen Datenschutzfragen wenden können:

Platzhalter: Name und Anschrift des EU-Vertreters

2. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf der Seiten verarbeitet der jeweilige Hoster technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Datei, Referrer und User-Agent. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bereitstellung der Website, Sicherheit).

Hoster: Infomaniak Network SA, Rue Eugène Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Schweiz. Infomaniak betreibt eigene Rechenzentren und hostet ausschliesslich in der Schweiz; Website und Anwendung liegen dort.

3. Welche Daten diese Website selbst setzt

Diese statische Website setzt keine Analyse-Cookies, kein Tracking und keine Drittanbieter-Skripte (kein Google Fonts, keine Karten, kein Video-Embed). Es gibt deshalb kein Cookie-Banner.

Das Kontaktformular überträgt Name, Betrieb, Branche, E-Mail-Adresse sowie freiwillige Telefonnummer und Nachricht verschlüsselt an app.geniva.ch. Der Server sendet die Anfrage über den Maildienst von Infomaniak an Geniva@geniva.ch. Wir verwenden Ihre Angaben zur Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage. Das Formular legt keine Kopie der Kundenanfrage im lokalen Browserspeicher oder in der App-Datenbank an. Die Anfrage wird im geschäftlichen E-Mail-Postfach verarbeitet.

Nur wenn Sie den zusätzlichen, freiwilligen Haken setzen, bereiten wir einen persönlichen Ansichtszugang mit ausschliesslich erfundenen Beispieldaten vor. Ohne diesen Haken wird Ihre Anfrage ausschliesslich per E-Mail übermittelt, und es entsteht kein Konto. Setzen Sie ihn, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, die gewählte Beispielbranche, den Passwort-Hash und technische Daten für Einladungslinks und Anmeldungen auf dem Infomaniak-Server. Einen einmal verwendbaren Link zum Festlegen Ihres Passworts senden wir an Ihre E-Mail-Adresse; er gilt sieben Tage. Ihr Passwort wird nicht per E-Mail versendet. Ein bestehendes Konto wird durch die Anfrage nicht verändert; ein noch nicht benutzter Einladungslink wird dabei allerdings durch einen neuen ersetzt und verliert seine Gültigkeit. Der Ansichtszugang kann weder Daten bearbeiten noch echte Kundendaten oder Fallakten lesen. Zur Entfernung Ihres Zugangskontos können Sie uns an Geniva@geniva.ch schreiben.

Die Operator-App (app.html) speichert Katalog, Anfragen, Termine und Angebote ebenfalls nur lokal, damit die Demo funktioniert. Diese Speicherung ist für den Dienst technisch notwendig. In der Schweiz besteht dafür keine Einwilligungspflicht wie in der EU; für Besucherinnen und Besucher aus Deutschland greift die Ausnahme in § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Export und vollständiges Löschen sind in der App vorgesehen.

4. Schriften

Die Schrift Inter wird von diesem Angebot selbst ausgeliefert. Es findet dabei kein Abruf bei Google oder einem anderen Schriftdienst statt.

5. Produkt Geniva

Die Beispiel-App auf dieser Website (app.html) läuft weiterhin ausschliesslich in Ihrem Browser; ihre Notizen verlassen Ihr Gerät nicht. Das Produkt selbst ist dagegen in Betrieb: Nutzt ein Betrieb Geniva unter app.geniva.ch, werden dort Kundenkontakte, Termine, Anliegen, Angebote und Gesprächsnotizen verarbeitet — auf Servern in der Schweiz. Geniva handelt dabei als Auftragsverarbeiter des jeweiligen Betriebs. Den Vertrag dazu (Art. 9 DSG, Art. 28 DSGVO) schliessen wir mit jedem Betrieb vor der Freischaltung ab; die Unterauftragsverarbeiter sind namentlich genannt: Infomaniak in Abschnitt 2, die Anbieter für Telefonie und Sprache unten in diesem Abschnitt.

Die Texte in der Beispiel-App sind feste Vorlagen; dort wird kein KI-Modell aufgerufen. Im Produkt sind KI-Modelle vorgesehen — für den Telefonassistenten und für die Hilfe im Dashboard. Beides ist noch nicht in Betrieb: Der Telefonassistent ist nicht an das Telefonnetz angeschlossen, und für die Hilfe im Dashboard ist kein KI-Zugang eingerichtet. Solange das so ist, werden an die folgenden drei Anbieter keine Daten übermittelt. Wir nennen sie dennoch jetzt, damit Sie vor einer Freischaltung wissen, woran Sie sind.

• Twilio Inc., 101 Spear Street, San Francisco CA 94105, USA — Telefonleitung. Erhält die Rufnummer des Anrufers und den Gesprächston.
• Eleven Labs Inc. (ElevenLabs), 169 Madison Ave #2484, New York NY 10016, USA — Spracherkennung und Sprachausgabe. Erhält den Gesprächston und den daraus erkannten Text.
• Anthropic PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco CA 94104, USA — Sprachmodell. Erhält den Gesprächstext beziehungsweise Ihre Eingabe im Dashboard.

Alle drei sitzen in den Vereinigten Staaten. Die Schweiz anerkennt die USA für Unternehmen, die unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind; der Angemessenheitsbeschluss gilt seit dem 15. September 2024. Twilio und Eleven Labs erklären eine solche Zertifizierung in ihren eigenen Rechtstexten. Für Anthropic liess sich im Verzeichnis des Frameworks kein Eintrag finden; eine Bekanntgabe dorthin setzt daher die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Beschluss 2021/914) mit Schweizer Zusatz voraus. Dieser Vertrag ist noch nicht abgeschlossen — und bis er es ist, wird die KI-Hilfe im Dashboard nicht freigeschaltet. Stand dieser Angaben: 15. Oktober 2026.

Gemäss Art. 50 der EU-KI-Verordnung wird die KI offengelegt: Der Telefonassistent sagt zu Beginn jedes Gesprächs an, dass kein Mensch, sondern ein Computer antwortet.

6. Speicherdauer

• Server-Logfiles: werden vom Hoster in der Regel nach wenigen Tagen gelöscht, sofern keine Sicherheitsgründe entgegenstehen. Platzhalter: genaue Frist des Hosters eintragen.
• Telefongespräche (sobald der Assistent läuft): Im Anrufdatensatz werden das wörtliche Transkript, die Rufnummer des Anrufers und eine allfällige Aufnahme-Adresse geleert, sobald seit dem Eingang des Gesprächsberichts 90 Tage vergangen sind. Geprüft wird das mehrmals täglich; geleert wird beim nächsten erfolgreichen Lauf danach. Was bleibt: dass der Anruf stattfand, seine Dauer und die Zusammenfassung. Sie ist Inhalt der Fallakte des Betriebs und wird dort, wenn sich der Anruf einer Akte zuordnen liess, zusätzlich als Notiz geführt. Wer durch den Anruf Kunde wird, bleibt in der Kartei des Betriebs; darüber entscheidet der Betrieb, nicht Geniva. Bereits erstellte Datenbanksicherungen werden nicht nachträglich verändert; sie werden der Reihe nach durch neuere ersetzt.
• Ihre Kontaktanfrage: bleibt im geschäftlichen E-Mail-Postfach, solange wir sie für die Bearbeitung und allfällige Rückfragen brauchen.
• Link zum Festlegen des Passworts: gilt sieben Tage und nur einmal; danach verfällt er.
• Ansichtszugang: bleibt bestehen, bis Sie ihn abbestellen — eine E-Mail an Geniva@geniva.ch genügt.
• IP-Adresse beim Absenden des Formulars: wird allein zur Missbrauchsabwehr gezählt. Die Zählung läuft nach 15 Minuten ab. Die Adresse bleibt dabei im Arbeitsspeicher der Anwendung — nie in der Datenbank — und verschwindet spätestens, wenn die Anwendung neu startet.

7. Ihre Rechte

Nach Schweizer Recht. Wir sitzen in der Schweiz, es gilt das Datenschutzgesetz (DSG). Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 25 DSG), auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 32 DSG) und auf Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten (Art. 28 DSG). Hosting und Produktbetrieb liegen in der Schweiz — siehe Abschnitt 2. Welche Daten in welchen Staat bekanntgegeben werden und worauf sich das stützt, steht in Abschnitt 5.

Nach EU-Recht. Für Personen in der EU gilt zusätzlich die DSGVO. Dort kommen hinzu: Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wo Sie sich beschweren können. In der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, edoeb.admin.ch. Personen in der EU zusätzlich bei der Aufsichtsbehörde ihres Mitgliedstaats.

8. Pflicht zur Bereitstellung

Ohne die technischen Logdaten ist ein Aufruf der Website nicht möglich. Die Kontaktaufnahme ist freiwillig. Name, Betrieb, Branche, E-Mail-Adresse und die Zustimmung zur Übermittlung sind für das Kontaktformular erforderlich. Telefon, Nachricht und der Ansichtszugang sind freiwillig; die Anfrage wird auch ohne den Zugang bearbeitet. Alternativ können Sie direkt an Geniva@geniva.ch schreiben.